优质护理服务在骨科护理中的应用

　　优质护理服务在骨科护理中的应用

　　李元喜

　　【摘要】目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果。方法将本院2016年6月—2017年6月期间收治的100例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组各50例。对照组采用常规护理模式，观察组患者给予优质护理服务，比较两组患者的护理效果。结果观察组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科护理中应用优质护理，可有效提高护理质量，值得临床推广。

　　【关键词】骨科;优质护理服务;护理满意度

　　中图分类号：R473.6 文献标识码：B 文章编号：1006 - 6411( 2018) 13 - 0057 - 02

　　随着近年来医学技术的发展，患者对临床技术和护理要求越来越高。骨科接收的患者，病情具有危、急、重等特点，患者均存在不同程度的功能障碍，增加了护理难度。优质护理的宗旨是给患者提供更高质量的护理，提高患者满意度。本研究选取2016年6月—2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象，探讨优质护理服务在骨科护理中的应用效果，现报告如下。

　　l资料与方法

　　1.1一般资料选取2016年6月~2017年6月在本院骨科接受治疗的100例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组。对照组50例，其中男性29例，女性21例;年龄20～50岁，平均年龄38.5岁。观察组50例，其中男性28例，女性22例;年龄20～50岁，平均年龄37.9岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

　　1.2方法 .

　　1.2.1对照组给予常规护理，严密观察患者的各项生命体征变化以及意识状态变化情况，指导患者合理饮食，按时足量服用药物。

　　1.2.2观察组在对照组的基础t应用优质护理服务，主要包括以下几点。

　　1.2.2.1 加强患者的基础护理密切关注患者的意识变化情况及患肢末梢血液循环，根据患者的病情变化，帮助患者选取舒适的体位。定期给患者进行翻身，给予叩背护理，对于发热患者给予物理降温，若物理降温无效，则联合应用药物进行降温。

　　1.2.2.2心理护理利用医患问每月的工休会，医护人员和患者充分进行沟通，了解患者心理状态，给予针对性的心理疏导。

　　1.2.2.3健康教育 给患者和家属讲解疾病的相关知识，帮助患者放松心情，提升患者的护理满意度和治疗依从性。

　　1.2.2.4饮食指导指导患者合理饮食，多食用高蛋白、高纤维、低热量食物，切忌饮食辛辣。

　　1.2.2.5 随访进行出院后的定期随访，对后续的康复提供指导。

　　1.3观察指标在患者干预护理前后，根据医院制定的护理质量判断标准，对护理质量进行评价。出院时，应用医院自主设计的护理满意度问卷，对护理满意度进行评价，分成非常满意满意和不满意3个等级，其中满意度=非常满意+满意。2份评价量表都由10道选择题组成，包含专业技能、护理态度、沟通能力等方面，满分为100分。

　　1.4统计学方法采用SPSS 18.0统计软件进行数据处理，计量资料用(x+s)表示，组间比较采用￡检验;计数资料用例数和百分比表示，组间比较采用X2检验，以P< 0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1 两组患者的护理质量评分比较(见表1)

　　表1 两组患者的护理质量评分比较 (分，x+s)

　　2.2两组患者的护理满意度比较(见表2)

      表2两组患者护理满意度比较例(%)

　　3讨论

　　优质护理服务是一种以患者为中心的新型护理理念，优质护理通过规范护理服务，改变传统护理观念，使护理人员在做好本职服务的同时，也能逐步提升自己的价值感¨。在护理操作中，其强调基础护理内容，并逐步将护理内涵进行扩展，要求严密观察患者术后各项并发症的发生情况，防止患者病情恶化。同时通过考核护理人员的护理质量，逐步提高护理人员的理论知识，提升综合技能。优质护理的实施使整个护理服务围绕患者展开，更深入地将各项护理内容完善，合理安排护理人员的工作，逐步落实各项护理流程，将各项服务标准规范化。通过对护理质量进行评价，从而提高了护理人员的工作积极性‘“。而且护理人员利用工休会的形式开展常态的医患对话，能有效化解矛盾，营造和谐的治疗氛围。出院后的随访和延续护理方案的制定”，不仅能解决患者的身体康复，也能缓解患者的心理焦虑情绪。本研究结果表明，干预后，观察组的护理质量评分明显高于对照组，护理满意度(94.00%)明显高于对照组(80.00%)，组间差异具有统计学意义(P<0.05)。

　　综上所述，在骨科护理中应用优质护理，有效提高_r护理质量，值得临床推广。

　　参考文献

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