精神科护理人员工作家庭冲突、心理资本与职业倦怠关系研究

　　精神科护理人员工作家庭冲突、心理资本与职业倦怠关系研究

　　崔青

　　【摘要】 目的探讨精神科医护人员工作家庭冲突、心理资本与职业倦怠关系。方法2013年5月至2018年2月抽取96名精神科护理人员进行问卷调查，采用基线资料问卷、心理资本问卷以及护理人员职业倦怠、家庭一工作冲突表格，使用相关性分析法，确定精神科医护人员工作家庭冲突、心理资本与职业倦怠关系。结果职业倦怠感中，压力源、身心症状以及应对方法和心理资本存在负相关，证实倦怠感越强，护士心理资本越低，反之亦然。应对方式和身心症状呈现正相关，证实护理人员应对方式越好，身心水平越高。工作一家庭和工作倦怠呈现正相关。家庭一工作和心理资本呈现负相关。结论护理人员工作家庭冲突和心理资本与职业倦怠存在相关性，精神科管理者可利用提升护理人员心理资本的方法，进而减少其职业倦怠感，从根本上提升对患者的护理质量。

　　【关键词】精神科护士;工作家庭冲突;心理资本;职业倦怠

　　doi:10. 3969/j. issn.1672 - 9676. 2018.17. 004

　　Study on the relationship between work and family conflict, psychological capital and job burnout of psychiatric nursing staff/ CUI Qing

　　【Abstract] Objective To investigate the relationship between work and family conflict, psychological capital and job bumout of psychiatric nursing staff. Methods To confirmed the relationship between family - work conflict, psychological capital and job burnout of psychiatric nursing staff using corre-lation analysis, 96 psychiatric nursing staff were investigated from May 2013 to February 2018 with such questionnaires as baseline questionnaire, psycho-logical capital questionnaire, job burnout and family - work conflict form. Results There was a negative correlation between stressors, physical and mental symptoms and coping styles, and psychological capital in the job bumout investigation, which proved that the stronger the job burnout it was, the lower the psychological capital it became, and vice versa. There was a positive correlation between coping style and physical and mental symptoms, which proved that the better the coping style it was, the higher the physical and mental level of the nursing staff it became. Family - work conflict and job burnout were posi-tively correlated. The family - work conflict and psychological capital were negatively correlated. Conclusion The management personnel could make useof the correlation between work - family conflict and job burnout of the nursing staff to improve their psychological capital, reduce job bumout, and radicallypromoted the nursing quality of patients.

　　【Key words] Psychiatric nurses; Work and family conflict; Psychological capital; Job bumout

　　护理人员为当前医院人力资源重要组成部分，护理人员的技术水平为医院的核心竞争力之一，使用何种有效方式合理开发护理人员的心理资源，积极挖掘心理学能提升工作效率，进而提高医院整体竞争能力，已经成为了当代医院管理者所关注的问题‘¨。精神科护士为特殊群体的护理人员，长期受到高强度的职业压力影响，极易产生职业倦怠，进而对其身心健康造成影响。所谓工作家庭冲突，指的是工作以及家庭角色要求在不相容时产生的一种角色性冲突，就我国情况来看，大多数家庭成员同时承担工作以及家庭的巨大责任，这一点在女性中尤为突出。心理资本则为一种催促进个人生长以及绩效提升的积极化心理资源[2-3]。有研究证实[4-5]，提升心理资本，能够帮助护理人员减少职业倦怠。基于此，本研究全面分析精神科护理人员，工作家庭冲突、心理资本和职业倦怠的关系，目的在于为相关研究工作提供参考资料，现报道如下。

　　1对象与方法

　　1.1研究对象2013年5月至2018年2月，对我院的护理人员开展随机调查，抽取96名护理人员进行问卷调查，所有护理人员知情同意，独立完成问卷，现场回收。发放96份，回收96份，回收率为100%。护理人员中男31名，女65名。中位年龄为32.1岁，平均工作年限(11. 23±0.21)年。学历：大专44名，本科及以上52名。未婚39名，已婚40名，离异或丧偶17名。护理人员每天与病患接触时长约为5.6 h。

　　1.2方法研究工具为基线资料问卷、心理资本问卷以及护理人员职业倦怠表格。(1)基线资料问卷为我院自行设计，收集护士年龄、性别、文化水平等资料。计算每天和患者的接触时间。(2)心理资本问卷。使用PCQ问卷调查，共分为4个维度，分别为希望、效能、抗挫折、乐观。除第23，20以及13为反向计分以外，均为正向计分。评分6分制，1分为“非常不满意”，6分为“非常同意”。分数和心理资本水平呈正比。(3)护士职业倦怠表格。使用NBS量表分析，共计65个问题项，主要分为身心症状、应对方式、人格特征、职业倦怠及压力源几个项目。分为1~4级分级，分数越高，证实职业倦怠程

　　1.3统计学处理采用SPSS 20.0统计学软件，计量资料的心理资本以及职业倦怠情况进行研究。检验水准仅=0. 05。

　　2结果

比较采用t’检验。使用Pearson相关性分析，对护理人员的 2.1精神科护理人员职业倦怠得分情况(表1)

表1精神科护理人员职业倦怠得分情况(分，z±s)

　　2.2精神科护士心理资本和职业倦怠相关性分析(表2)

　　表2精神科护士心理资本和职业倦怠相关性分析(r值)

　　2.3工作一家庭冲突和职业倦怠的关系经相关性分析指出，工作一家庭和工作倦怠呈现正相关(r=0. 399，P<0.05)。家庭一工作和工作倦怠呈现正相关(r=0. 246，P<0.05)。家庭一工作和心理资本呈现负相关(r= -0. 146，P<0. 05)。

　　3讨论

　　有文献证实‘引，护理人员的家庭工作冲突，和工作倦怠存在相关性。无法在同一时间内兼顾工作以及家庭两种角色，极易引起倦怠。工作以及家庭冲突存在双向性的特征，不管是花费更多时间去创造业绩，还是投入更多精力去照料自身家庭，都会产生冲突。进而引起工作倦怠加重，本研究证实，精神科护理人员家庭冲突和工作倦怠呈现正相关，也就是说工作和家庭之间的冲突越明显，工作倦怠现象越严重有文献证实[8-9]，女性精神科护理人员更加容易对患者的疾病以及痛苦产生自我联想，进而内心出现较多不良心理。这是受到这些不良心理的影响护理人员心生疲惫，进而对患者表现出冷漠态度，产生人格分裂。个人工作效能感下降会导致个体对于自我消极评价，这也加深了负性情绪影响。另外，本次实验中，护士应对方式以及人格特征、积极表现分数偏高，其也在一定程度上缓解了护理人员内心倦怠感以及对工作冷漠感，进而加强了心理适应水平。在工作环境内，护理人员遇到的压力越多为其心理资本越低，反之亦然。在实际工作中常见压力分别为工作量大、非护理性工作引起角色模糊、长期面对死亡以及病痛、产生内心焦虑和人际关系不良等方面[IO]。本研究中，角色压力为影响护理人员职业倦怠的主要压力源。出现这种情况的原因可能和精神科护士与普通医院护士相比，日常工作更加艰巨，除了要对患者开展常规护理外，也要对其进行精神治疗以及心理危机干预等，引起角色压力加大职业倦怠感。为了提升护理人员的心理适应能力，医院管理者在实际工作中对护理人员进行适当地帮助。全面改善环境压力，还要积极挖掘并塑造提升心理资本，降低护理人员的职业倦怠感。本研究中还证实，精神科护理人员的身心症状和心理资本呈现正相关关系，出现这一现象的原因可能为护士长期和精神类疾病患者接触，其对于辨别焦虑等不良症状的能力比普通护士要好，因此身心症状对于精神科护理人员的心理资本并无太大影响，上述两者的关系需待进一步深化研究。

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