目的:以感染科重点疾病为例,探讨医患沟通技巧对患者满意度的影响.方法:选取2016年1～11月医院感染科80例患者,根据随机数字法,将其分为常规沟通的对照组和强化医患沟通技巧的观察组,每组各40例,比较两组患者对医生职业素养评分及医患纠纷发生率,以及对感染科医生服务的满意度.结果:与对照组相比,观察组患者对感染科医生职业素养评分明显增高,医患纠纷发生率显著降低,差异显著(P＜0.05);与对照组相比,观察组患者对感染科服务满意度明显提升(P＜0.05).结论:医患沟通技巧能够明显提高感染科服务质量,提升患者对感染科医生服务满意度,降低医患纠纷发生率.