药房网利用Oracle联络中心(Oracle CCA)推动业务发展

Oracle Contact Center Anywhere Used in Yaofang.cn

摘要：

日前,中国领先的网上药店--药房网部署了Oracle无处不在的联络中心(Oracle Contact CenterAnywhere,简称Oracle CCA),作为其正在进行的呼叫中心现代化项目的最新进展,这也是Oracle CCA在中国赢得的第一家客户.通过Oracle CCA,药房网将进一步加强与客户的联系沟通,提高客户的满意度与服务水平,并降低药房网呼叫中心的运营成本,使呼叫中心从成本中心转变成赢利中心.

Abstract：

doi：
关键词：药房 ORACLE 联络中心 CCA 业务发展 Used In 呼叫中心客户最新进展中国运营成本网上药店服务水平成本中心现代化满意度赢利项目联系部署
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作者：
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作者单位：
刊名：中国医疗器械信息
Journal： CHINA MEDICAL DEVICE INFORMATION
年，卷(期)： 2009, 15(5)
所属期刊栏目：行业报道
基金项目
在线出版日期：
页码： 92-93

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