改变护理服务模式提高病人综合满意度

摘要：

随着市场经济体制的建立,社会竞争激烈,护理工作面临着观念和模式的转变,坚持以病人为中心,全面提高医疗服务质量,为人民健康服务.为此,我院胸外科护理人员于2001年2月倡仪"重视病人称谓,微笑、主动服务,有理也要让三分"活动,经过近2年来的实践,大大提高病人综合满意度,取得了较好的社会效益.

Abstract：

doi： 10.3969/j.issn.1005-5916.2003.10.018
关键词：护理服务模式以病人为中心医疗服务质量市场经济体制主动服务社会效益健康服务护理人员胸外科满意度工作面转变实践人民竞争活动观念
Keyword：
作者： 林玉莲
Author：
作者单位：浙江省台州医院,浙江,临海,317000
刊名：中国农村卫生事业管理
Journal： CHINESE RURAL HEALTH SERVICE ADMINISTRATION
年，卷(期)： 2003, 23(10)
所属期刊栏目：医院管理
基金项目
在线出版日期：
页码： 39-40

相同研究主题

相关论文（与本文研究主题相同或者相近的论文）

[1] 林玉莲. 改变护理服务模式提高病人综合满意度中国农村卫生事业管理,2003,(10):39-40.doi:10.3969/j.issn.1005-5916.2003.10.018.
[2] 张来虎严冬马驰. 话说"病人选医生"医院管理论坛,2003,(5):7-8.doi:10.3969/j.issn.1671-9069.2003.05.003.
[3] 杨振华刘训峰居文俊. 改善服务求满意提高信誉促发展中国农村卫生事业管理,2002,(12):44-46.doi:10.3969/j.issn.1005-5916.2002.12.019.
[4] 叶妮谢芳. 市场经济体制下医院的人才观中华医院管理杂志,2004,(z1):254-255.doi:10.3760/j.issn:1000-6672.2004.z1.197.
[5] 蔡雅娟孙桂兰. 主动服务在儿科门诊分诊工作中的应用健康大视野,2013,(16):701-701.doi:.
[6] 张作辉冯延宁董乾. 济宁市健康服务业的初步实践与思考中国医院,2007,(3):28-30.doi:10.3969/j.issn.1671-0592.2007.03.009.
[7] 张莉莉李星明王美辰张勇勇张娇. 493名护理人员对人感染禽流感 H7N9知识知晓情况调查中国健康教育,2015,(1):43-45.doi:10.16168/j.cnki.issn.1002-9982.2015.01.11.
[8] 王辛张清宇王淑琴. 胸外科实习护士临床带教经验与体会中国中医药现代远程教育,2011,(2):103-104.doi:10.3969/j.issn.1672-2779.2011.02.076.
[9] 李红卫. PDCA在医疗质量管理中的运用和效果中国卫生产业,2016,(33):96-98.doi:10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.33.096.
[10] 张作辉. 转变政府投资方式调整公立医院结构——从体制上解决看病贵问题的新思路医院管理论坛,2006,(9):9-11.doi:10.3969/j.issn.1671-9069.2006.09.002.
[11] 高阳. 王杉实践成就梦想中国卫生人才,2011,(7):34-35.doi:.
[12] 冯薇. 把人民的健康时刻系心头—访河南省濮阳市市长杨盛道中国医院,2003,(3):58-60.doi:10.3969/j.issn.1671-0592.2003.03.019.
[13] 潘杰. 利用竞争作为政策工具推进公立医院改革中国卫生政策研究,2014,(11):48-53.doi:10.3969/j.issn.1674-2982.2014.11.15.
[14] 陈新. 2004年"爱心寻访活动"启动中国生育健康杂志,2004,(5):309.doi:10.3969/j.issn.1671-878X.2004.05.033.
[15] 陈婉芬. 创观念工程铸辉煌业绩--访四川省达州市中心医院中国医院,2004,(3):65-66.doi:10.3969/j.issn.1671-0592.2004.03.022.

在线工具

改变护理服务模式提高病人综合满意度