护理安全是病人在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.1 影响护理安全因素1.1临床配比不足.护理配备不足,过度工作和劳累会引起注意力和警惕性的下降,导致错误的增加,并且护士长时间超负荷工作导致护士身心疲惫,是构成护理工作不安全的重要原因.1.2缺乏有效沟通.个别护士服务态度简单、生硬,在接待病人或家属时说话不谨慎,健康教育流于形式,没有与病人及家属进行有效沟通,导致病人误解、反感甚至与患者发生冲突.