分层+扁平化管理模式在构建呼吸科优质护理服务中的应用
摘要：
目的:探讨分层+扁平化管理模式在呼吸科优质护理服务中的应用效果.方法:将科室护理人员按职称、资历和工作能力分为五个层级,并组建扁平化包干责任制的护理小组,每名小组成员都直接参与患者护理.在此基础上,对分层+扁平化管理模式实施前、后的临床基础护理质量及患者、医生和护理人员本身对护理工作的满意度进行对比分析.结果:实施分层+扁平化管理模式后,护理人员的责任心加强,与患者的护理纠纷减少,临床基础护理质量及患者、医生和护理人员对护理工作的满意率优于实施前(P＜0.01).结论:分层+扁平化管理使现有的护理人力资源得到优化配置,赋予不同级别护士相匹配的工作,激发了护理人员潜能,提高了护理人员的专业素质及护理质量,促进了优质护理服务工作的开展.
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doi：
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关键词：
分层+扁平化管理
护理人员
呼吸科
优质护理
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Keyword：
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作者：
胡丽蓉
李薇薇
鲍敏敏
潘建慧
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Author：
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作者单位：
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刊名：
中医药管理杂志
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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