随着社会主义市场经济的建立和发展,医疗市场和医院管理体制改革不断深化,医院在考虑社会效益的前提下,也重视经济效益,并强调经济管理与优质服务统一起来,实行优质优价,把为患者服务与个人经济利益挂钩,使得护患关系中的经济因素明显增强,在竞争医疗市场份额中,应该重视护患沟通的重要性,应该充分发挥护士的作用,运用沟通技巧,拉近护患关系,赢得患者的信任,留住患者,达到医院和患者的双赢.