医务人员心理资本、医患关系和情绪劳动关系研究
摘要：
目的:调查医务人员心理资本、医患关系和情绪劳动的状况,探讨三者之间的关系.方法:采用心理资本量表、医患关系量表和情绪劳动量表对北京市2所三级甲等医院400名医务人员进行调查.结果:医务人员心理资本总分为124.79±23.75分,医患关系总分为48.16±9.59分,情绪劳动总分为46.94±6.75分;医务人员心理资本与医患关系及情绪劳动均显著正相关(P＜0.01),心理资本在医患关系与情绪劳动之间起到部分中介作用.结论:管理者应重视提高医务人员的心理资本水平,加强情绪管理,以利于建立医务人员与患者之间的信任关系.
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doi：
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关键词：
心理资本
医患关系
情绪劳动
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Keyword：
psychological capital
doctor-patient relationship
emotional labor
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作者：
苑雯雯
王广新
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Author：
YUAN Wenwen
WANG Guangxin
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作者单位：
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刊名：
中国医院
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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页码：