"管理"这个简单的词,在很多时候,却成了个令人头疼的问题.许多单位在发展的过程中,都得了一种"复杂病",即业务流程越来越紊乱,规章制度越来越繁琐,组织结构越来越臃肿,人际关系越来越复杂.与之相伴的是,"理念天上飘,行为地上爬",管理效率越来越低下,经营成本越来越高.管理不力带来的问题已经成为单位发展的巨大障碍.