CICARE沟通模式在慢性鼻窦炎术后电话回访中的应用
摘要：
目的 探讨CICARE沟通模式在功能性鼻内镜手术治疗慢性鼻窦炎出院患者电话回访中的应用效果.方法 将2015年7月至2016年2月我院收治的95例功能性鼻内镜术后患者作为对照组,采用专科电话回访路径进行随访;将2016年7月至2017年2月收治的90例功能性鼻内镜术后患者作为观察组,采用CICARE沟通模式与电话回访路径进行随访.比较两组患者干预后的复诊依从性、满意度,术后用药指导、鼻腔冲洗、正确擤鼻、环境要求、饮食指导、个人防护等指标的完成情况.结果 出院后2周,两组患者的依从性比较,差异不显著(P>0.05);出院后1、3个月,观察组复诊依从性优于对照组(P<0.05).两组回访工作满意度比较,差异不显著(P>0.05).观察组的术后用药指导、鼻腔冲洗、正确擤鼻、环境要求、饮食指导、个人防护等指标完成情况均明显优于对照组(P<0.05).结论 CICARE沟通模式为护理延伸服务提供新的思维,使慢性鼻窦炎术后出院患者电话回访变得有序、规范,不仅提高了患者术后用药、复诊依从性,而且提升了护士的沟通及解决问题能力,提高了患者的护理满意度.
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doi：
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关键词：
CICARE沟通模式
慢性鼻窦炎
电话回访
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Keyword：
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作者：
杨晓蓉
何小静
张玉莲
吴红娟
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Author：
YANG Xiao-rong
HE Xiao-jing
ZHANG Yu-lian
WU Hong-juan
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作者单位：
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刊名：
临床医学研究与实践
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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