目的:观察并探讨零缺陷管理理论在血液科输血过程中的临床应用效果及价值.方法:选取2016年10月——2018年10月期间182例来我院血液科进行输血的患者,按照患者入院顺序随机分为实验组与对照组,每组患者人数各91例,实验组与对照组分别给予零缺陷管理手段及常规管理措施,对两组输血纠纷发生情况、输血差错发生情况及患者满意度进行观察与对比.结果:实验组输血纠纷发生率、输血差错发生率与对照组结果比较均显著较低,实验组患者满意度高达96.70％,与对照组(82.41％)结果比较显著较高,结果间具有显著差异,具有统计学意义,P<0.05.结论:在血液科输血过程中应用零缺陷管理理论具有确切效果,值得推广应用.