人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

　　人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

　　徐崇华④

　　【摘要】目的：分析糖尿病患者实施人性化服务所取得的效果。方法：随机择取2017年1月-2018年1月114例糖尿病患者，随机分为两组，护理组实施人性化服务，常规组实施一般护理服务，比较两组患者的护理满意度和护理效果。结果：护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05);护理组总有效率为91.230/0;常规组总有效率为75.44%;护理组效果优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：糖尿病患者在人性化的护理服务中显著提升效果以及满意度，值得推广和采用。

　　【关键词】人性化服务; 糖尿病; 护理效果; 分析

　　doi: 10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.035 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2018)23-0076-03

　　通过研究可知，糖尿病患者的情况主要表现为长期发生高血糖，而且此情况没有得到及时处理，则会导致患者其他的组织及器官受到不良影响，在十分严重的情况下还会危及患者其他功能[1]。患者在治疗过程中，需要结合一定的护理服务方式，能够提升治疗效果。在本研究中，随机从笔者所在医院2017年1月-2018年1月择取114例糖尿病患者，探究糖尿病护理运用人性化服务所具有的效果，具体情况见下文。

　　1资料与方法

　　1.1 -般资料

　　本研究的资料来源笔者所在医院2017年1月-2018年1月收治的114例糖尿病患者。随机分为两组，每组57例，常规组男36例，女21例，，年龄41—79岁，平均(61.60土5.00)岁，患者病程3~13年，平均(6.55±2.6)年，本组患者合并症详细信息如下：皮肤溃疡20例，糖尿病肾病4例，慢性肝病8例，冠心病14例，高血压11例。护理组男37例，女20例，年龄45~78岁，平均(62.80±5.12)岁，患者的病程1~10年，平均(6.03±2.8)年，合并症情况：9例为慢性肝病，13例为冠心病，12例为高血压，20例为皮肤溃疡，3例糖尿病肾病。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，有可比性。所有患者都知情并同意参与研究，本研究得到医院伦理委员会的批准。

　　1.2护理方法

　　常规组患者采用一般护理服务，如护理人员告知患者关于胰岛素运用情况，同时配合疾病知识的宣教工作等。护理组实施人性化服务：第一，护理人员在护理工作当中，尽可能掌握收集患者的基本资料，例如患者文化程度、日常生活状况和工作情况等，进而可以有效实施个性化的护理服务[2]，并能够通过简单的语言传递糖尿病相关的知识，提升患者掌握糖尿病知识的能力，第二，人性化基础服务，患者治疗期间，如为患者的病房及时打扫，同时保持整洁[3]，此外，按时通风换气，进而可以提升患者住院期间得到良好的空气质量，对防止患者出现其他的感染疾病也有重要意义;此外，护理人员还可以发放宣传手册，让患者在日常生活中阅读，可以达到加深患者掌握糖尿病知识的效果[4];第三，实施人性化心理护理服务，护理人员积极实施心理护理，如主动与患者沟通，使得患者逐渐建立积极健康及乐观态度[5]，有效提升患者的疾病恢复能力。

　　1.3观察指标及评价标准

　　护理效果评价方式如下，显效：患者空腹检测血糖及餐后2h检测血糖情况，下降30010左右;有效：患者空腹检测血糖及餐后2h检测血糖情况，下降范围为10%—30%;无效：患者空腹检测血糖及餐后2h检测血糖情况，没有显著变化。总有效率=(显效+有效)/总例数×1000/0;护理满意度的统计方案如下：自制调查问卷统计，其中满分为100分，其中低于60分视为不满意，60~79分视为一般，80分以上视为满意，而满意度等于满意率加一般满意率。

　　1.4统计学处理

　　采用的是SPSS 21.0统计学软件处理，计量资料以(xts)表示，采用独立样本￡检验，计数资料以率(%)表示，采用爿2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1患者满意度对比

　　护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

　　表1 患者满意度对比

　　2.2两组患者的护理效果比较

　　护理组显效32例(56. 14%)，有效20例(35.09%)，无效5例(8.78%)，总有效率为91.23%;常规组显效28例(49.12%)，有效15例(26.32%)，无效14例(24.56%)，总有效率为75.440/0;护理组效果优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。

　　3讨论

　　人们不断对糖尿病进行研究显示，这种属于代谢方面疾病，主要表现就是患者的血糖出现升高的情况，而且导致这一情况的出现和人们日常饮食有一定的联系[7]，此外，此疾病如果没有得到良好的控制，则诱发出其他的并发症，如糖尿病足、糖尿病肾病和糖尿病心脏病等[8]，对患者的生活质量及生活水平都带来不利的影响。从当前的临床统计资料情况可知，1型糖尿病，主要表现是多食、多尿和消瘦[9-10]。而2型则表现为：肥胖和疲乏无力等。在当前治疗此疾病方面没有能够根治的药物[11]，基本通过相关的药物控制患者韵血糖。在临床中采用人性化服务的护理方式，即从患者的心理状态、疾病知识掌握情况及环境等方面人手，使得患者可以更好地接受治疗，同时也能够帮助患者树立积极健康的心理状态[12]，对促进患者恢复具有十分重要的作用。此外，在人性化服务过程中，患者可以感受到环境方面及心理方面得到“放心”及“亲近”的感受，此外，护理人员还为患者提供良好的饮食方案，可以从日常饮食中有效为患者降低血糖。

　　研究中，从2017年1月-2018年1月择取114例糖尿病患者分析，探究糖尿病护理运用人性化服务所具有的效果。常规组患者采用一般护理服务，护理组则增加人性化服务，结果：护理组患者的满意度是94.74%，常规组是78.95%，护理组优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05);护理组总有效率为91.23%，常规组总有效率为75.440/0;护理组效果优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)。

　　综上，糖尿病患者实施人性化护理服务，在实践中能够不断提升总有效率及满意度，值得推广和采用。

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