无缝隙护理管理在妇科中的应用

　　无缝隙护理管理在妇科中的应用

　　王燮斌

　　衢州市人民医院 (浙江衢州 324000)

　　摘要：目的：探讨无缝隙护理管理在妇科病房中的作用及影响。方法：2017年1～8月从医院妇科收治的患者中随机抽取168例纳入研究，按照平均分组原则分成对照组和观察组，每组84例。对照组采取常规护理管理，观察组采取无缝隙护理管理，比较两组健康知识掌握、护理满意度和护理管理质量评分情况。结果：无缝隙护理模式使护理由被动服务变为主动服务，观察组的护理满意度为94. 04%，显著高于对照组的77. 38%( P<o.05);观察组的健康宣教知识知晓率明显高于对照组(p<0.05)。结论：无缝隙护理管理用于妇科病房，可强化患者对疾病和治疗护理知识的掌握，提高护理质量，有利于患者尽快康复，提高其满意度。

　　关键词：妇科;无缝隙护理管理;病房;效果

　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A

　　目前，妇科疾病呈逐年增长趋势，妇科疾病不仅诊断和治疗都有很大难度，护理中也有很大难度。许多疾病需要住院治疗才能恢复。这样妇科病房护理管理质量控制就显得尤为重要。目前无缝隙护理管理广泛用于医院管理。该管理模式是现代医院护理管理的创新和突破，目的是减少患者投诉，保证护理的连续性和完整性，是患者从入院到出院衔接严密、不出差错的无缝隙护理管理过程，充分体现了以人为本的护理理念。该模式按照患者出现的情况，尽量满足患者需要，以降低投诉率和不满意度、提高患者满意度和护理质量为终极目标。本研究探讨妇科无缝护理管理模式的实施效果。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　随机抽取2017年1～8月医院妇科收治的1 68例住院患者研究对象，分为对照组和观察组，每组84例。病例筛选严格按照纳入标准和排除标准进行，所有患者均签署知情同意书。两组患者一般资料比较无显著差异(P>0.05)，具有可比性。

　　1.2 方法

　　对照组采取常规护理管理。

　　观察组采取无缝隙护理管理。根据患者的心理和生理需求，以护理需求为主要目的，按照病房护理操作规范，根据妇科病房整体护理工作要点，首先给病房护士进行职责分配，对护理细节的量化操作进行培训，合理改进护理管理，为患者提供合理的个性化服务，加强护士护理管理服务环节，同时做好护理管理的对接服务，寻找病房护理管理的差距和缝隙。保护患者的参与权和信息权，一些相关的特殊治疗和护理要提前与患者沟通，操作应尽可能集中，以减少病房内人员的数量。护士长或病房主要负责人根据患者情况实行弹性排班，为连续性护理提供保障;制定接口流程，如入院患者做各种检查的与检查辅助科室提前预约，需要手术的与手术室交接，保证流程的连续性，减少住院患等待时间，护患相互协同，形成护士主动护理与患者主动参与相结合的护理模式，确保无缝隙护理的管理模式顺利实施。

　　1.3观察指标

　　对两组患者进行问卷调查，统计两组患者的健康宣教知晓情况和患者满意度。

　　1.4 统计学方法

　　对数据进行SPSS 19.0软件统计，P<o. p="" 05表示差异具有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 两组患者的满意度比较

　　观察组患者的护理满意度为94. 04%，显著高于对照组的77. 38%(P<0. 05)。见表1。

　　表1 两组患者的满意度比较(例)

　　9.9 两组健康知识宣教掌握情况比较

　　观察组的知晓率为100. 00%，明显高于对照组的96. 42%(P<0. 05)。见表2。

　　表2 两组健康知识宣教掌握情况比较(例)

　　3讨论

　　妇科是妇产科的一个分支。近年来，妇科疾病有低龄化趋向。医院作为就诊场所，理应为患者提供良好的医疗环境。在此基础上，医生、护士都应关注患者的病情，让患者的疾病尽快得到治疗和康复，为此近年来无缝隙护理管理模式在许多医院进行推广。无缝隙护理管理是在护士给患者护理过程中不断查找护理漏洞，从而持续堵漏，并改进护士护理工作的护理方法[2,3]。许多文献报道表明，无缝隙护理管理能够提高护理工作质量和住院患者满意度[4]，实质是针对护理工作中可能出现的一些管理问题和质量控制缝隙，弥补不足，并提出相应的应对措施，让科室的护理管理工作持续有效地进行[6]。

　　无缝隙护理管理是寻找护理管理中的差距，打破以往每周排的班安排，上班时间或帮班等灵活安排，保证连续性护理根据护理人员的自身特点和口头承诺发挥能力，让每位患者得到好的护理，让每位护士尽职尽责地为患者提供服务。实施无缝隙护理管理后，护理由被动服务变为主动服务，观察组的护理满意度为94. 04%，显著高于对照组的77. 38%(P<o.05)。无缝隙护理管理有效提高了健康宣教知晓率，观察组患者的健康宣教知晓率明显高于对照组(p<0.05)。< p="">无缝隙护理管理是一种科学的护理管理方式。医疗环境本来就要求零差错，不断实现护理技术的管理和技术服务上的无缝隙，无差错，这种模式的推广在临床上能够有效提高病房护士工作的积极性和主观能动性，也在一定程度上能够提高患者健康知识的知晓率，降低患者的投诉率，从而提高患者的满意度，为患者在住院期间提供真正意义上的优质护理。

　　参考文献

　　[1]陈佳.开展无缝隙护理对提高护理工作满意度的影响[J].中国医药导报，2012，9(4')：134 - 136.

　　[2]钟东影，冯石莲，利传倩，等，无缝隙护理管理在妇产科中的应用及效果分析[J].吉林医学，2015，36(7)：1454 - 1455.

　　[3]姚启娥，殷淑华，张广侠，等，无缝隙护理模式在妇科患者管理中的应用效果[Jl.当代护士，2015(7)：53 - 54.

　　[4]朱冬梅，周萍，杨娟，等.无缝隙管理系统降低妇科恶性肿瘤术后深静脉血栓发生率的效果[J].当代护士，2016(2)：58 - 59.

　　[5]丁桂月，曹素琴.无缝隙护理管理在产科中的应用观[J].河南医学高等专科学校学报，2015，27(4)：501 - 503.

　　[6]郝雅楠，无缝隙护理在肿瘤患者管理中的应用[J].天津护理，2012，20(1)’：37 - 39.