品管圈在健康管理中心护生带教中的应用效果

　　品管圈在健康管理中心护生带教中的应用效果

　　侯娟

　　摘要 目的 探讨品管圈在健康管理中心护生带教中的应用效果。方法采用随机数字表法选取本中心2015年3月~ 2016年4月间实习的50例护生作为研究对象，分为对照组及观察组，各25例。对照组行常规性带教管理，观察组在常规性带教管理的基础上行品管圈干预，对2组患者的终带教管理结果进行统计和分析。结果观察组护生在管理有效率、管理满意度、管理前后基础理论知识评估、管理前后实践操作评估方面明显优于对照组，2组对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在健康管理中心护生中应用品管圈能够较好增强护生的理论基础知识及实践操作能力，确保护生管理的效果，提高护生的业务能力，为后期的护理工作做准备，应用价值较高。

　　关键词：品管圈;健康管理中心;护生;临床带教

　　中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1006 - 6411( 2018) 29 - 0185 - 03

　　基于健康管理中心自身特质，其对护理人员的职业素质、业务能力提出了较高要求，护理人员除了要熟悉相应的疾病专业知识外，还须具有一定的服务、宣教能力，这样才能更好提高护理质量…。所以在对健康管理中心的护生进行带教时，必须合理设置教学目标，对护生的实际情况进行全面考虑。常规性的带教方法主要集中于专业素质的带教，注重提高护生的业务能力、职业素质，却没有考虑到社会的需求、护生的发展，致使带教管理效果不理想。品管圈则注重促进护生的全面发展，除了能在业务能力方面有所突出外，要求护生在其他方面也应取得一定成绩，这样能够更好提高带教管理的质量。本研究选取了50例护生对品管圈的应用情况进行了分析，取得了较好效果，现报告如下。

　　1对象与方法

　　1.1研究对象采用随机数字表法选取本中心2015年3月~2016年4月间实习的50例护生作为研究对象，基于患者入院编号，随机分为对照组及观察组，每组各25例。对照组有15例男护生和10例女护生，年龄为19~ 24岁，平均年龄为(21.5±1.5)岁;实习时间为1~7个月，平均时间为(4.O±2.5)月。学历：本科7例、大专12例、中专6例。观察组有14例男性和11例女性，年龄为18~23岁，平均年龄为(20.5±1.5)岁。实习时间为1.O~6.5个月，平均时间为(3.75±2.5)月。学历：本科6例、大专12例、中专7例。2组护生在年龄、性别、实习时间、文化程度等一般资料方面比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可I性。

　　1.2方法对照组护生行常规性带教管理，当护生进入健康管理中心后，带教人员需告知护生健康中心的基础情况，主要包括岗位职责、岗位分配等内容。向护生发放相应的带教大纲，告知护生带教的时间、课程，并注重自我预习，记录下难解的问题。带教人员则可在带教过程中对各问题进行针对性讲解，帮助护生熟悉内容。观察组在常规性带教管理基础上行品管圈干预，具体如下。

　　1.2.1成立品管圈品管圈即为品管圈，其目的在于提升带教管理的质量。由带教教师、主治医师等成立品管圈，对护生带教的目的、带教的内容等进行详细分析，明确带教的主题。

　　1.2.2实施带教管理向护生告知带教的主题内容，准确分析护生的心理特征、学习能力、基础护理知识的掌握情况，制定出针对性的带教方案。由相应的资深带教教师组成品质管理小组，从全方位控制带教质量。在对带教内容进行设计时，需注重全面性、层次性，结合护生的实际情况，这样才能更好发挥出带教的作用，提高带教管理质量。

　　1.2.3评价管理效果带教内容的设计须以学生的反馈为基础，在对反馈信息进行收集时，可通过沟通交流、观察等方式，并做好反馈信息的分类工作。带教人员须细化相应的带教内容，且经品管圈评估后才可落实，评估是否达到带教的主题要求，以确保带教内容的适宜性和质量。在对带教内容、带教模式、带教方法进行改进后，须继续通过品管圈进行质控，之后再进行改进，以此形成循环的质控模式，这样能够较好总结带教经验、解决带教过程中存在的各种问题，为后期带教工作的顺利进行准备条件，提高带教管理质量。

　　1.3观察指标 比较2组护生的带教管理有效率、带教管理满意度、对理论基础知识的掌握情况及实践操作能力情况。显效：护生理论基础知识提高、实践操作能力增强、应急处理能力增强;有效：护生理论基础知识稍提高、实践操作能力稍增强、应急处理能力稍增强;无效：护生理论基础知识未变、实践操作能力未变、应急处理能力未变。采用问卷调查以及平时表现相结合的方法对护生带教管理满意度、理论基础知识掌握情况、实践操作能力进行评估。带教管理满意度分为满意、一般、不满意(总满意度=满意率+一般率)。理论基础知识掌握情况以及实践操作能力分为良好、一般、差(总合格率=优良率+一般率)。

　　1.4统计学方法 采取统计学软件SPSS 19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取百分比(%)表示，采取疋2检验。以P<0. 05认为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1 2组护生带教管理有效率比较，见表1。

　　表1 2组护生带教管理有效率比较例(%)

　　2.2 2组护生带教管理满意度比较，见表2。

　　表2 2组护生带教管理满意度比较例(%)

　　2.3 2组护生理论基础知识掌握情况比较，见表3。

　　表3 2组护生理论基础知识掌握情况比较例(%)

　　注：“。”即表示观察组与对照组带教后良好率相比具有统计学意义,X2= 12. 000，P=0.000。

　　2.4 2组护生实践操作能力的比较，见表4。

　　表4 2组护生实践操作能力的比较例(%)

　　注：“+”即表示观察组与对照组带教后良好率相比具有统计学意义,X2=9. 742，P=0.002。

　　3讨论

　　3.1 品管圈的应用可提高护生带教的有效性本研究主要对品管圈在健康管理中心护生中的应用效果进行了分析，对2组护生的带教管理满意度、带教管理有效率、理论基础知识掌握情况、实践操作能力进行了观察和统计。其中对照组带教管理有效率为56.0%、带教管理满意度为60.Ou/o;观察组带教管理有效率为88.0%、带教管理满意度为92. 0%，且观察组理论基础知识掌握情况以及实践操作能力明显更优于对照组。周丹丹等。5 J等在文献资料中以分组讨论的形式，将84名护生分别纳入2组，以品管圈质控与常规带教管理等方式进行对比分析。。在带教后，2组护生在基础理论知识、实践操作评分比较方面存在显著区别，予以品管圈质控的护生各方面能力提升较为显著。由此可见，在健康管理中心护生中应用品管圈能够较好增强护生的理论基础知识及实践操作能力，确保护生管理的效果，提高护生的业务能力，为后期的护理工作做准备，应用价值较高。

　　3.2品管圈带教模式的应用确保带教管理质量 随着医疗事业的进步，健康管理中心也有了较大发展，实习护生的人数不断增加，在为健康管理中心的长远发展准备条件的同时，也对其带教管理模式提出了较高要求。常规的带教模式存在较大局限性，难以较好满足护生的学习需求，也不能适应带教管理的变化状态，整体带教管理效果并不理想。在新的时代环境下，要求带教模式能够满足护生的学习需求，激发护生的积极性，从全方面提高护生的综合素质、业务能力、服务能力，能够灵活应对突发事件，这样才能确保带教管理质量。

　　3.3 品管圈可提升护生的综合能力 品管圈简称品管圈，其概念源自于美国，即Quality Control Circles。品管圈即为成立小团体，在明确主题的方式下，以科学的方式达到主题要求。品管圈属于一种新型的带教管理模式，以质量管理圈的形式来控制带教管理的质量，通过循环作用及时找出存在的各种问题，汲取经验，能够促进带教内容、带教方式、带教模式的不断革新，从全方位提高带教管理的质量L71，能够更好了解护生的需求以及缺陷，进行实施针对性的带教管理。在品管圈的作用下，护生能够增强自身的责任意识，认识到护理工作的严谨性、规范性，这样能够帮助护生明确自身的岗位责任，能够严格按照操作流程开展工作，提高护生的理论基础知识及实践操作能力，进而有效提高带教管理质量。

　　4小结

　　在健康管理中心护生带教中应用品管圈能起到较好作用，值得推广使用。

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