优质护理服务在血站采血环节中的应用价值研究

　　优质护理服务在血站采血环节中的应用价值研究

　　白 彤

　　摘要目的研究优质护理服务在血站采血环节中的应用价值。方法选取2015年6月～2017年4月血站的240名献血者进行分组研究，按照单双号法分为对照组和观察组，每组各120名。对照组采用常规护理，观察组进行优质护理服务，比较两组护理满意度和献血不良反应发生率。结果 对照组献血不良反应发生率(8.3%)高于观察组(1.6%)，护理满意度(83.3%)低于观察组(98.3%)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务应用于血站采血环节中可有效预防献血不良反应，提高护理满意度，值得临床推广应用。

　　关键词：血站;优质护理服务;采血环节

　　中图分类号：R473.5 文献标识码：B 文章编号：1006-6411(2018)16-0172-02

　　血站是负责采供血的主要场所，作为公益性单位之一，其主要职责在于采集和存储血液，同时负责为血液制品生产单位或临床供血。随着近年来不断增加的临床治疗中血液需求量，血站采血也面临着巨大的压力和负担。作为血站工作中占据着非常重要地位的采血环节，非常有必要开展优质护理服务，以建立一支具有稳定献血能力的献血队伍，确保临床方面可以得到更好的服务。本文选取240名献血者进行分组研究，探讨优质护理服务在血站采血环节中的应用价值报告如下。

　　1资料与方法

　　1.1 -般资料选取2015年6月~2017年4月本血站的240名献血者进行分组研究，所有献血人员均符合《献血者健康检查标准》的有关要求。按照单双号法分为对照组和观察组，每

　　组各120名。对照组男67名，女53名;年龄20～52岁，平均年龄(30.6±6.4)岁。观察组男65名，女55名;年龄21—53岁，平均年龄(31.5±6.2)岁。两组基线资料经比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

　　1.2方法

　　1.2.1 对照组采用常规护理。

　　1.2.2观察组进行优质护理服务，内容如下。

　　1.2.2.1献血环境优质护理血站护理人员在招募献血者自愿献血之前，需要为其创造温馨舒适的献血环境，减轻献血者不适感，保证其在心情愉悦的情况下完成献血操作。对献血者要进行针对性心理护理，对其恐惧、紧张等负面情绪进行缓解。对献血者进行宣教指导，增强其对无偿献血公益行为的了解和认知，使其明白献血对自身健康的益处。

　　1.2.2.2献血前优质护理护理人员对献血志愿者需要热情接待，并与之保持良好的交流沟通。对无偿献血的相关知识、目的、意义等进行介绍，增强献血者对无偿献血的认知。同时需要对献血者的既往献血史进行详细了解，对献血环节的各注意要点进行积极介绍。按照《无偿献血者健康体检标准》对献血者进行体检。鼓励献血者献血前需要适量饮用温开水，以增加血容量，防止出现献血不良反应。

　　1.2.2.3献血中优质护理护理人员在采血过程中必须提高一次穿刺成功率，与献血者保持交流，通过分散其注意力的方式对其不良心理情绪进行缓解。采血过程中护理人员需要严密观察献血者面部表情变化，并观察其各项身体反应，发现异常情况，必须立刻停止采血并及时采取针对性处理措施。

　　1.2.2.4献血后优质护理结束献血后，护理人员用创可贴消毒棉球/布轻按压穿刺点即加重按压，用弹力绷带包扎，松紧度适中，20 min解除绷带。嘱咐献血者至少休息10～15 min后才能走动，并对采血后需要注意的要点进行详细介绍，献血24 h内不剧烈运动、高空作业和过度疲劳;适当补充营养，避免饮酒，保证充足的睡眠;针眼处需要保持干燥，特别是夏季，必须做好针眼感染预防措施，告知献血者血站的联系电话，以便献血者可以随时进行咨询，并发放献血纪念品。

　　1.3观察指标观察两组献血者在献血过程中和献血后是否出现恶心呕吐、头晕、全身乏力等不良反应;通过护理满意度调查问卷评定献血者护理满意度，满分100分，其中80分以上为满意，60—80分为比较满意，60分以下为不满意。护理满意度=(满意+比较满意)/总例数×100%。

　　1.4统计学方法采用SPSS 20.0统计软件对数据进行处理和分析，采用百分率(%)描述不良反应发生率和护理满意度，组间比较采用X2检验，以P< 0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1 两组献血不良反应发生率比较(见表1)

　　2.2两组护理满意度比较(见表1)

　　3讨论

　　献血过程中的采血环节是血站工作的重中之重，其护理服务质量直接影响到献血者的心理和生理舒适程度以及献血积极性，更直接关系到临床用血质量。以往临床对血站的护理服务工作比较忽视，这直接导致血站献血量和临床需血量比例失衡的情况。优质护理服务是医学护理模式更新与改革后临床方提出的新型护理模式，其主要通过对基础护理进行强化，并对护理责任制进行全面落实，对护理专业内涵进行深化的方式，使整体护理服务水平得到显著性提升。3。

　　表1对两组献血不良反应发生率、护理满意度予以比较例(%)

　　将优质护理服务运用到血站采血环节中，可为献血者提供舒适、轻松的献血环境，这既体现了血站对献血者的关心和爱护，也可帮助献血者在献血过程中保持轻愉悦状态，使其对血站印象良好且深刻。愉快的献血经历，会增加献血者再次主动无偿献血的可能性，通过已献血者对血站采血优质服务进行传播的方式，可使更多的人员参与到主动献血的工作中来，断壮大献血队伍，确保充足的血液资源，使医院拥有强大的血液支持，保障血液质量和临床应用，更好的完善血站的采血工作，提高血站的护理服务质量。

　　本研究结果显示，观察组献血不良反应率( 1.6 010)明显低于对照组(8. 30/0)，护理满意度(98. 30/0)明显高于对照组( 83.30/0)，差异均有统计学意义(P<0.05)。表明优质护理服务应用于血站采血环节中可有效预防献血不良反应，提高护理满意度，值得临床选择和积极推广。

　　参考文献

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