“5H”医疗管理服务模式实践
摘要：
在新加坡“3H”国际医疗管理服务模式的基础上,上海国际医学中心提出“5H”医疗管理服务模式,注重医疗技术与质量,关注医疗服务与文化,以人为本,从细节入手,以专业医院技术服务、五星级酒店式礼仪服务、家庭式温馨服务、用心周到细节服务、和谐愉悦的诊疗环境为患者提供全方位专业治疗及优质服务.在上海国际医学中心肿瘤中心试点实施“5H”医疗管理服务模式后,患者与家属满意度明显高于其他专科,就医规范化管理水平得到有效提高.
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doi：
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关键词：
医疗管理服务模式
全程医疗管理
艺术疗愈
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Keyword：
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作者：
颜霏
汪平
姜昊声
顾倩
丁罡
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Author：
YAN Fei
WANG Ping
JIANG Haosheng
GU Qian
DING Gang
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作者单位：
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刊名：
中国医院
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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