多渠道预约挂号的实践

摘要:

为疏解医院挂号窗口拥挤,按照北京市卫健委统一要求,某院多年来不断创新管理办法,探索多渠道预约挂号,即由单一窗口挂号改由不同方式预约挂号,现已有电话预约、网络预约、微信预约、银行预约、自助机终端预约、诊间预约等多种预约挂号渠道.多渠道预约挂号为不同群体患者提供个性化预约途径,通过丰富挂号渠道和扩大预约范围,以实名制预约就诊为前提,使患者在家就能挂号,极大改善了挂号难、排队长的问题,有效减少了医患矛盾的发生,提高了患者预约就诊的效率,更好地为患者提供方便、快捷、有序的挂号服务.多渠道预约挂号推进了由人工挂号模式到自助挂号模式的转变.

Abstract:

  • doi:
  • 关键词: 多渠道预约 预约挂号 实名制
  • Keyword:
  • 作者: 王少菲
  • Author: Wang Shaofei
  • 作者单位:
  • 刊名: 中国病案
  • Journal:
  • 年,卷(期):
  • 所属期刊栏目:
  • 基金项目
  • 在线出版日期:
  • 页码:
相同研究主题
相关论文(与本文研究主题相同或者相近的论文)
Copyright © 2014-2019 晟斯医学 All Rights Reserved. 备案号:苏ICP备11037034号-5 版权所有:南京孜文信息咨询有限公司