PDCA护理管理对儿科护理质量与家长满意度的影响

摘要:

目的 观察分析PDCA护理管理对儿科护理质量与家长满意度的影响.方法 选取2017年2月—2018年2月该院儿科收治的100例患儿,采用抽签方式分为观察组与对照组,每组患儿50例,其中予以对照组患儿常规护理管理模式,观察组患儿则采用PDCA护理管理模式干预,比较不同方式干预下两组患儿护理质量及家长满意度情况.结果 观察组患儿在病房管理、健康宣教、护理操作、患儿治疗依从性、基础护理质量这5个方面得分分别为(90.08±4.20)分、(87.50±5.32)分、(51.12±6.77)分、(12.08±1.47)分、(90.93±3.52)分,对照组得分为(97.48±4.48)分、(91.28±6.95)分、(96.75±5.39)分、(18.45±1.49)分、(96.44±4.69)分,两组各项数据差异有统计学意义(P<0.05),其中观察组患儿家长护理满意度为94%,显著优于对照组患儿家长满意度60%,组间比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 将PDCA护理管理应用于儿科护理管理不仅可以提高病房护理质量,还可以提高家庭护理服务的满意度,防止和减少护患纠纷的发生.

Abstract:

  • doi:
  • 关键词: PDCA 护理管理 儿科 护理 满意度
  • Keyword:
  • 作者: 刘金鹏
  • Author: LIU Jin-peng
  • 作者单位:
  • 刊名: 中国卫生产业
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