临床护理投诉原因分析及对策
摘要：
目的:探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施.方法:调查护理投诉进行回顾性分析研究.结果:服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起.结论:加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理人员专业素质及责任心,严格执行各项护理规章制度.提升预见力,减少或杜绝护理纠纷.
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doi：
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关键词：
护理投诉
原因分析
对策
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Keyword：
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作者：
姜小丽
王继凤
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Author：
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作者单位：
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刊名：
中国社区医师（医学专业）
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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