标准沟通模式在儿童急诊中的应用
摘要：
目的 探讨标准沟通模式(SBAR)在儿童急诊中的应用,为提高科室整体护理质量提供思路.方法 将我院儿童急诊科2016年6月至12月期间收治的140例患儿(家属)作为对照组,采用传统方式进行护患沟通;将2017年6月至12月期间收治的140例患儿(家属)作为实验组,采用SBAR模式进行护患交流.比较两组在医生满意度、患者满意度、不良事件发生率及护士自我效能评价中的差异.结果 实验组患者满意度、医生满意度及护士自我效能感得分均比对照组高,差异有统计学意义(p<0.05);实验组因沟通导致的不良事件占全部不良事件的比例低于对照组,差异有统计学意义(p<0.05).结论SBAR模式能改善护患沟通情况,促进医护协作,提升护士自我效能感,提高医生及患者满意度,值得临床推广应用.
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doi：
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关键词：
标准沟通模式
儿童急诊
护患沟通
满意度
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Keyword：
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作者：
叶小秋
张小鸥
厉学敏
郑薪薪
戴雪妙
叶晨
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Author：
YE Xiao-qiu
ZHANG Xiao-ou
LI Xue-min
ZHENG Xin-xin
DAI Xue-miao
YE Chen
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作者单位：
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刊名：
医院管理论坛
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Journal：
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年，卷(期)：
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所属期刊栏目：
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基金项目
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在线出版日期：
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