PFS理论在乳甲外科护理质量管理中的应用

摘要:

目的探讨正反馈闭环管理系统(PFS)理论在乳甲外科护理质量管理中的应用.方法将PFS理论应用于分析乳甲外科护理工作中存在的问题,进行针对性整改,以观察患者满意度、护理缺陷发生率的变化.结果引入PFS理论进行管理后,护理缺陷发生率比管理前有所降低,患者满意度升高,且差异有统计学意义(p<0.05).结论PFS管理模式能够有效提高患者对护理工作的满意度,降低护理缺陷发生率.

Abstract:

  • doi:
  • 关键词: PFS理论 乳甲外科 护理质量 患者满意度 护理缺陷
  • Keyword:
  • 作者: 陈雯 王玉玲 吴丽丽 陈英英 王伟文
  • Author: CHEN Wen WANG Yu-ling WU Li-li CHEN Ying-ying WANG Wei-wen
  • 作者单位:
  • 刊名: 医院管理论坛
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